Her finner du svar på ofte stilte spørsmål om handel i nettbutikken, levering, henting og betaling av ordre. Finner du ikke det du lurer på? Kontakt kundeservice eller chat med oss - vi hjelper deg gjerne!
Så hyggelig at du vil handle hos oss! ❤️
Du kan enkelt handle i MENYs nettbutikk 🛒 eller i MENY-appen.
Sjekk først om vi kan levere til adressen din, og velg ønsket leveringstidspunkt. Er du logget inn som Trumf-medlem, fylles adressen inn automatisk.
Legg varene i handlevognen og betal med enten Vipps, bankkort eller faktura når du er klar.
Bestiller du før kl. 12.00, kan du få varene levert samme dag.
Har du glemt noe? Du kan fortsatt etter at den er sendt.
Ha en god handel!
Trenger du hjelp? Ta gjerne kontakt med kundeservice på telefon 22 56 35 00.
Så hyggelig at du vil bruke MENY-appen ❤️ - et smart og praktisk handleverktøy der alt er samlet på ett sted, for å gjøre handelen enklere og hjelpe deg å spare penger både i butikk og på nett.
For å handle i nettbutikken via appen må du logge inn som Trumf-medlem og være – eller bli - kunde i vår kundeklubb MENY MER.
Adressen fylles inn automatisk.
Sjekk om vi kan levere til deg, og velg ønsket leveringstidspunkt.
Legg varene i handlevognen og betal med enten Vipps, bankkort eller faktura når du er klar.
Bestiller du før kl. 12.00, kan du få varene levert samme dag.
Har du glemt noe? Du kan fortsatt legge til eller endre bestillingen etter at den er sendt.
Ha en god handel!
Trenger du hjelp? Ta gjerne kontakt med kundeservice på telefon 22 56 35 00.
📱 Hvis du ikke har lastet ned MENY-appen ennå, last den ned her:
Vi garanterer den beste kvaliteten - 100 % fornøyd eller pengene tilbake, enten du handler i butikk eller i nettbutikken.
Vi skal ha de ferskeste og friskeste varene, og våre erfarne matarbeidere plukker alltid de beste varene etter strenge krav til kvalitet og holdbarhet.
Mange ukeshandler og ønsker varer med lengst mulig holdbarhet.
Det ønsker vi også å gi deg – derfor gjelder vår holdbarhetsgaranti på 7 dager, med noen unntak:
Det finnes også enkelte varelinjer som leveres til butikk med kortere holdbarhet enn 7 dager.
I de tilfellene gir vi deg selvfølgelig den beste datoen vi har.
Vi ønsker alltid å levere de varene du har bestilt.
Noen ganger kan du derfor motta en vare med kortere holdbarhet enn ønsket.
Disse vil være tydelig merket med egen etikett.
I slike tilfeller synes vi det er bedre å gi deg en vare med kortere holdbarhet som fortsatt er helt god å spise – enn å ikke levere varen til deg i det hele tatt. ♻️
Vi garanterer den beste kvaliteten - 100 % fornøyd eller pengene tilbake, enten du handler i butikk eller i nettbutikken.
Våre erfarne matarbeidere plukker alltid de beste varene etter strenge krav til kvalitet og holdbarhet.
Vi skal ha de ferskeste og friskeste varene, og er flere år på rad kåret til landets beste på frukt og grønt.🏆
Skulle du likevel få en vare som ikke holder mål, er det enkelt å be om refusjon direkte fra kvitteringen din.
Vi er opptatt av kvalitet – også når du handler blomster hos oss! 🌸
I nettbutikken finner du et godt utvalg av sesongens blomster og planter til gode priser.
Hver helg har vi ekstra god pris på en utvalgt bukett med vakre snittblomster – enten du vil gi bort en blomst til noen du er glad i, eller bare pynte opp hjemme. 💐
Alle blomsterbuketter har kvalitetsgaranti og 7 dagers holdbarhetsgaranti.
Dersom blomstene ikke holder forventet kvalitet eller levetid, ordner vi selvfølgelig opp – du kan enkelt be om refusjon direkte fra kvitteringen din.
Kvalitet og matsikkerhet er viktig for oss – derfor garanterer vi en ubrutt temperaturkjede helt frem til deg. ❄️
Vi sørger for dette ved at kjøle- og frysevarer:
Hvis du henter selv, oppbevares varene kjølt eller fryst helt til du henter dem ved hentepunktet.
💡 Husk: Dersom du får varene levert utenfor døren, bør du sette kjøle- og frysevarene i kjøleskap eller fryser så snart som mulig etter levering.
Ja, det kan du! ❤️
Enten du vil hjelpe noen som trenger en hånd, overraske en som har flyttet for seg selv, eller bare glede en du er glad i, kan du enkelt bestille varer hjem til dem.
I profilen din kan du legge til en alternativ leveringsadresse, og velg den når du skal betale.
Det er foreløpig ikke mulig å legge inn faste, automatiske bestillinger.
Men har du en fast ukes- eller helgehandel? 📝
Lagre dem som en handleliste - så kan du bare legge listen rett i handlevognen når du skal handle.
Du finner de lagrede handlelistene dine på meny.no eller på hjemsiden i MENY-appen.
Så hyggelig at du vil handle hos oss! ❤️
Vi skulle gjerne hjulpet deg direkte, men av sikkerhetsgrunner – for eksempel fordi vi ikke kan ta imot kortinformasjon på telefon – og av kapasitetshensyn er det dessverre ikke mulig å bestille varer på telefon.
Trenger du veiledning for å handle i nettbutikken, ta kontakt med kundeservice på telefon 22 56 35 00, så hjelper vi deg gjerne.
For Stor-Oslo plukkes og leveres varene fra vår moderne netthandelsbutikk på Alnabru.
Med sine 13 000 kvadratmeter fordelt på to etasjer, dekker den et område som inkluderer over 25 % av Norges befolkning – alt innen én times kjøring.
Over 200 ansatte, inkludert 60 sjåfører, sikrer at varene dine leveres raskt, trygt og ferskt.
Netthandelsbutikken har rundt 10 000 varelinjer, med Norges største utvalg av ferskvarer på nett.
En hel etasje er dedikert til ferskvare – noe som er helt unikt, også i internasjonal sammenheng.
I resten av landet plukkes og pakkes varene av våre erfarne matarbeidere i rundt 50 utvalgte MENY-butikker - de samme som møter deg når du handler i butikk.
Du kan ikke velge hvilken butikk som plukker varer for deg.
🌟 Visste du at MENY fortsatt er den eneste dagligvarekjeden i Norge som satser fullt både i butikk og på nett?
Vi dekker nå omtrent 70 % av Norges befolkning, og er flere år på rad kåret til landets beste på frukt og grønt. 🏆
Vi ønsker å kutte plastforbruket, og har derfor satt pappeske som standard emballasje i nettbutikken.
Om du foretrekker levering i plast- eller papirpose, kan du velge det i kassen, i enkelte steder i landet. I Stor-Oslo pakker vi kun i pappesker.
📦 Én pappeske tilsvarer omtrent tre plastbæreposer eller to papirposer – og gjør det ikke bare billigere, men også bedre for varekvaliteten og mer oversiktlig å pakke varene.
Når vi pakker, tar vi alltid hensyn til ulike behov:
Eskene kan brettes sammen slik at de tar liten plass.
Du kan levere sammenbrettede pappesker tilbake til sjåføren neste gang du får varer levert.
Eskene tas med tilbake til butikk og kildesorteres der. ♻️
Kaster du eskene selv, husk å sortere dem som papp.
💡Tips: De kan også fint gjenbrukes – til hytteturen, papiravfall eller byggeprosjekter med barna.
Visste du forresten at vi også tilbyr avfallsposer på rull?
De er tynnere enn vanlige plastbæreposer og gir både lavere plastforbruk og mindre CO₂-utslipp per søppelpose.
Handlenett av polyester er det beste miljøvalget når du handler – så lenge de brukes mange ganger. Nettopp derfor er de ikke egnet i nettbutikken.
For å gjenbruke handlenett, må vi etablere en returordning. Da oppstår flere utfordringer:
Derfor tilbyr vi foreløpig pappeske, papirpose eller plastpose som emballasje i nettbutikken. Samtidig jobber vi hele tiden med å forbedre og optimalisere emballasjeløsningene våre.
Vil du bestille på nytt – helt eller delvis – fra en tidligere bestilling?
På meny.no og i MENY-appen finner oversikt over bestillingene dine i profilen, under nettbestillinger.
Der kan du enkelt legge varer rett i handlevognen, eller lagre bestillingen som en handleliste for raskere bestilling neste gang.
Bestillingsoversikten viser bestillinger de siste 6 månedene.
For å dekke eventuelle prisforskjeller reserverer vi midlertidig et lite beløp på kortet ditt.
Vektvarer
Når du bestiller varer som selges etter vekt, er prisen basert på kiloprisen og gjennomsnittlig størrelse. Dette gjelder for eksempel frukt, grønnsaker, kjøtt eller fisk.
Varen kan avvike litt fra dette anslaget, og kan dermed koste litt mindre eller mer enn beløpet vi har reservert basert på gjennomsnittlig vekt.
Erstatningsvarer
Reservert beløp tar også høyde for hvis varen du har bestilt er utsolgt og erstatningsvaren har en annen pris.
Hvis den utsolgte varen var på tilbud da du bestilte, gjelder prisen for tilbudsvaren og ikke for erstatningsvaren.
Emballasje
Det kan være forskjell på emballasje beregnes på forhånd og det som faktisk trengs – enten det er mer eller mindre enn estimert.
Når varene plukkes og skannes i kassen, justeres beløpet automatisk, slik at du kun betaler for det du faktisk får levert.💳
💡 Av tekniske årsaker gjøres reservasjonen også dersom du ikke har valgt erstatningsvarer eller har vektvarer i handlevognen.